Reggel a buszon előveszed a telefonod, hogy gyorsan megnyisd a weisscasino oldalt, de a játékok nem indulnak el, csak pörög a töltés ikon. A leggyakoribb ok a mobilinternet ingadozása vagy a böngésző elavult gyorsítótára.
Lassú vagy hibás betöltés mobilon
A játékok vagy az oldal egyes részei nem nyílnak meg, esetleg fehér képernyőt vagy hibaüzenetet látsz.
- Gyenge vagy instabil mobilnet.
- Elavult böngészőverzió.
- Telelt gyorsítótár vagy sütik.
- Túl sok megnyitott lap a telefonon.
- Ideiglenes karbantartás a szerveren.
- Ellenőrizd a mobilnet sebességét egy másik oldal betöltésével.
- Kapcsold át Wi-Fi-re, ha van elérhető hálózat.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Zárd be a feleslegesen nyitva tartott lapokat.
- Indítsd újra a böngészőt, majd nyisd meg újra a weisscasino oldalt.
- Próbálj másik böngészőt, például Chrome helyett Firefoxot.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz ilyet.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha más oldalak is lassúak, indítsd újra a telefonod.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írj az ügyfélszolgálatnak a hibaüzenet és a telefon típusának megadásával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden lépés után is csak fehér képernyőt látsz, és más eszközön sem működik az oldal.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A tranzakciót a rendszer elutasítja, és egy limitre vonatkozó üzenetet kapsz.
- A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókodra érvényes limitet.
- Egy nap alatt több tranzakciót indítottál, mint amennyi engedélyezett.
- A kifizetésnél a minimális összeget nem éred el.
- A weiss casino bonus felhasználási feltételei korlátozzák a kifizetést.
- A bankszámládhoz tartozó limit alacsonyabb, mint az összeg.
- Nézd meg a fiókodban a tranzakciós előzményeket, és keresd a limitre utaló üzenetet.
- Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege nem haladja-e meg a fiókodra vonatkozó napi vagy havi limitet.
- Ha a weiss casino bonusért játszottál, nézd át a bonus feltételeit a fiókodban.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha ez engedélyezett.
- Várd meg a következő napot, ha a napi limitet elérted.
- Ellenőrizd a bankszámládhoz tartozó limitet a bankod felületén.
- Válassz másik kifizetési módot, ha az adott módnak szigorúbb limitje van.
- Győződj meg róla, hogy a kifizetés összege eléri a minimumot.
- Ha a bonus még aktív, előbb teljesítsd a feltételeit, vagy mondd le a bónuszt.
- Indítsd újra a tranzakciót, és figyeld az üzenetet.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Csak akkor lépj tovább, ha az üzenet egyértelműen a limitre hivatkozik.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a limitre vonatkozó üzenet ellenére sem sikerül a tranzakció, és a fiókod adatai helyesek.
Befizetés eltűnt a bankból, de nincs a játékegyenlegen
A bankod jelzi, hogy a pénz levonásra került, de a weisscasino egyenlegén nem jelenik meg.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a casino között.
- Helytelenül megadott tranzakciós adatok.
- A bankod visszatartja az összeget.
- Hálózati hiba a tranzakció közben.
- A befizetés egy másik fiókhoz került.
- Nézd meg a bankod tranzakciós előzményeit, és keresd a terhelést.
- Ellenőrizd a weisscasino fiókodban a befizetési előzményeket.
- Ha a banki terhelés látszik, de a casino nem jelzi, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
- Várj egy rövid ideig, és frissítsd az egyenleget.
- Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókba ment-e.
- Ellenőrizd a bankkártya adatait a fiókodban.
- Ha a tranzakció függőben van, ne indíts újat.
- Lépj kapcsolatba a bankoddal, és kérdezd meg, hogy a terhelés végleges-e.
- Ha a bank megerősíti a terhelést, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Csatold a banki kivonatot vagy a terhelésről készült képernyőképet.
- Ne indíts új befizetést, amíg a régi ügy nem tisztázódik.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés után sem jelenik meg az összeg a játékegyenlegen.
Kifizetés függőben marad a vártnál tovább
A kifizetés státusza napokig függőben van, és nem érkezik meg a bankszámládra.
- A kifizetés ellenőrzése még folyamatban van.
- Hiányos személyazonosítási adatok.
- A bonus feltételei még nem teljesültek.
- A bankszámla adatai nem egyeznek a fiókban megadottakkal.
- Hétvége vagy ünnepnap miatt lassabb a feldolgozás.
- Nézd meg a kifizetési előzményekben a kifizetés státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosítási adatok hiánytalanok-e.
- Ha a weiss casino bonus aktív, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Hasonlítsd össze a bankszámla adatait a fiókban megadottakkal.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege eléri-e a minimumot.
- Ha a státusz „feldolgozás alatt” vagy „ellenőrzés”, várj türelemmel.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Nézd meg a fiókod értesítéseit, hátha további adatot kérnek.
- Ha a státusz napokig nem változik, jegyezd fel a kifizetés azonosítóját.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával és a státusz képernyőképével.
- Válaszolj minden további adatkérésre.
- Csak akkor lépj tovább, ha az ügyfélszolgálat visszajelzést ad.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés státusza napokig nem változik, és minden adatot megadtál.
Egyetlen szokás megelőzheti a legtöbb hibát: minden tranzakció előtt nézd meg a fiókodban az aktuális limiteket és a bonus feltételeit, és csak utána indítsd el a műveletet.