Συγκρίνετε το Betsson με το καζίνο που παίζατε πριν και βλέπετε την ίδια κατάθεση να λείπει από το υπόλοιπο, ενώ στο παλιό σας λογαριασμό εμφανιζόταν αμέσως. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και συστήματος του παρόχου. Οι έλεγχοι που ακολουθούν δείχνουν τι κάνετε σε κάθε περίπτωση, βήμα προς βήμα.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογαριασμό της τράπεζας και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο παιχνίδι.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Ο λογαριασμός παίκτη δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό πάτημα στο κουμπί.
- Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και κλείστε τυχόν δεύτερο παράθυρο.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στο λογαριασμό σας.
- Δείτε αν η ίδια κίνηση εμφανίζεται δύο φορές.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό χρεώθηκε μία φορά στην τράπεζα.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής με αυτά του προφίλ σας.
- Αν δεν έχετε ανεβάσει έγγραφα ταυτότητας, ολοκληρώστε την επαλήθευση.
- Περιμένετε να περάσει η εκκρεμότητα πριν στείλετε δεύτερη κατάθεση.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τράπεζα.
- Σημειώστε την ώρα και το ποσό της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε διαφορετικό νόμισμα από αυτό του λογαριασμού.
- Αποφύγετε νέα κατάθεση όσο η πρώτη δεν έχει εμφανιστεί.
- Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη μαζί με το στιγμιότυπο.
- Ζητήστε επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή καταγράφηκε στο σύστημα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση υπάρχει στην τράπεζα αλλά η συναλλαγή δεν καταγράφεται καθόλου στο ιστορικό σας.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το μπόνους να λείπει από το ταμείο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη συνθήκη της προσφοράς.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει αντίστοιχο μπόνους στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο ταμείο.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε τους όρους της συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας.
- Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτούσε κωδικό και αν τον βάλατε στο πεδίο πριν την κατάθεση.
- Δείτε στο ιστορικό αν το μπόνους καταγράφεται ως ενεργό.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές μέσα στο παιχνίδι και όχι μόνο στο ταμείο.
- Ελέγξτε αν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στο ίδιο προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργή άλλη προσφορά που αποκλείει τη νέα.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της σελίδας με τους όρους πριν κάνετε οποιαδήποτε κίνηση.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση ελπίζοντας ότι θα ξεκλειδώσει το παλιό μπόνους.
- Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης που έγινε.
- Ελέγξτε αν το προφίλ σας είναι πλήρως επαληθευμένο.
- Στείλτε αίτημα με τα στοιχεία της προσφοράς και της κατάθεσης.
- Ζητήστε γραπτή απάντηση για το αν η προσφορά πιστώθηκε ή απορρίφθηκε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν πληροίτε όλες τις συνθήκες της προσφοράς και το μπόνους παραμένει ανενεργό μετά από μία ημέρα.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγιο ή απομνημόνευση.
- Το email έχει κενό ή λανθασμένο χαρακτήρα.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Ο παίκτης συνδέεται από συσκευή ή δίκτυο που δεν αναγνωρίζεται.
- Το προφίλ εκκρεμεί σε έλεγχο ταυτότητας.
- Πληκτρολογήστε ξανά το email χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δείτε τι γράφετε.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας αντί για άλλη συσκευή.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή πριν τη νέα προσπάθεια.
- Μην επαναλαμβάνετε προσπάθειες συνεχόμενα, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στο email σας.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
- Αν χρησιμοποιείτε δημόσιο δίκτυο, αλλάξτε σύνδεση.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτή σύνδεση σε άλλη καρτέλα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά πρόσθετα του περιηγητή που μπλοκάρουν σενάρια.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει ειδοποίηση για έλεγχο στοιχείων στο email.
- Στείλτε αίτημα στην υποστήριξη με το μήνυμα λάθους και το email του λογαριασμού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού ή όταν δεν λαμβάνετε το μήνυμα επαναφοράς.
Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται λόγω ορίων και το ποσό επιστρέφεται ή μένει σε εκκρεμότητα.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για το προφίλ του παίκτη.
- Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο κατανάλωσης και το ξέχασε.
- Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.
- Το νόμισμα ή ο τρόπος πληρωμής δεν ταιριάζει με το προφίλ.
- Δείτε ποιο όριο αναφέρει το μήνυμα και σε ποια περίοδο αναφέρεται.
- Ελέγξτε αν έχετε ορίσει οι ίδιοι κάποιο όριο στο προφίλ σας.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά η συναλλαγή.
- Ολοκληρώστε τον έλεγχο ταυτότητας πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Χρησιμοποιήστε τρόπο πληρωμής που ανήκει σε εσάς και ταιριάζει με το νόμισμα.
- Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο.
- Μην κάνετε επανειλημμένες προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε το ακριβές κείμενο του μηνύματος.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το όριο που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.
- Στο https://www.betsson-gr.net/ μπορείτε να δείτε πώς λειτουργούν τα όρια ανά κατηγορία παιχνιδιού.
- Στείλτε στην υποστήριξη το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και το μήνυμα λάθους.
- Ζητήστε διευκρίνιση για το πότε αίρεται το όριο που σας μπλοκάρει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο δεν εξηγείται από κανένα στοιχείο του προφίλ σας ή όταν εμποδίζει ανάληψη κερδών που έχετε ήδη.
Γρήγορη αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τι ελέγχετε πρώτο σε κάθε περίπτωση.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Κατάθεση δεν εμφανίζεται | Εκκρεμής συναλλαγή | Ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή σειρά ενεργοποίησης | Όροι της προσφοράς και ενεργό μπόνους |
| Αδυναμία σύνδεσης | Πολλαπλές λάθος προσπάθειες | Επαναφορά κωδικού από το email |
| Συναλλαγή λόγω ορίων | Ημερήσιο ή προσωπικό όριο | Μήνυμα λάθους και ρυθμίσεις ορίων |
| Δωρεάν περιστροφές άφαντες | Περιορισμός σε συγκεκριμένο παιχνίδι | Άνοιγμα του παιχνιδιού της προσφοράς |
Η κατάθεση χρειάζεται υπομονή μέχρι να κλείσει η εκκρεμότητα, γιατί μια δεύτερη κατάθεση μπερδεύει την εικόνα. Στο μπόνους μετρά η σειρά των κινήσεων, δηλαδή ενεργοποίηση πρώτα και κατάθεση μετά. Στη σύνδεση οι συνεχόμενες προσπάθειες παρατείνουν το κλείδωμα αντί να το λύνουν. Στα όρια το μήνυμα λάθους λέει ποιο περιορισμό αγγίζετε, οπότε διαβάστε το πριν αλλάξετε ποσό. Οι δωρεάν περιστροφές συνδέονται με συγκεκριμένο παιχνίδι και εκεί πρέπει να τις αναζητήσετε. Σε κάθε περίπτωση, το στιγμιότυπο οθόνης κάνει την επικοινωνία με την υποστήριξη πιο σαφή.
Κρατήστε ένα σημείωμα με το email του λογαριασμού, τον τρόπο πληρωμής και την ώρα κάθε συναλλαγής, ώστε κάθε πρόβλημα να λύνεται με ένα μόνο αίτημα αντί για πολλά.