Du trycker på 30bets inloggningsknapp och sidan bara laddar om utan att släppa in dig, eller så öppnas ett spel men stannar på en svart skärm. Det vanligaste skälet är att webbläsarens cache eller cookies hindrar inloggningen, eller att du råkat använda ett gammalt spelkonto.
Spelet laddar inte på mobilen
Du öppnar 30bet i mobilens webbläsare och speltavlorna ligger kvar som gråa rutor, eller så avbryts laddningen mitt i. läs mer fungerar oftast bäst när webbläsaren är uppdaterad och har tillräckligt med minne. Kontakta supporten om ingen av åtgärderna nedan hjälper och felet återkommer på flera spel.
- Webbläsaren är gammal eller har stängt av JavaScript.
- Cookies och cache från tidigare besök ligger kvar och stör.
- Mobilen har för lite ledigt minne eller för många öppna flikar.
- Nätverket växlar mellan wifi och mobildata mitt i laddningen.
- En annonsblockerare eller ett antivirusprogram stoppar spelets skript.
- Stäng alla flikar utom en och öppna 30bet på nytt i mobilens webbläsare.
- Uppdatera webbläsaren till senaste versionen via telefonens inställningar.
- Rensa cache och cookies för den aktuella webbplatsen i webbläsarens inställningar.
- Stäng av annonsblockeraren för 30bet och ladda om sidan.
- Prova att byta nätverk, till exempel från wifi till mobildata, och öppna spelet igen.
- Starta om mobilen så att minnet frigörs och öppna webbläsaren på nytt.
- Logga in på nytt och öppna ett enkelt spel först för att se om det laddar.
- Testa en annan webbläsare på samma telefon om problemet kvarstår.
Om spelet fortfarande inte laddar efter alla steg, kontakta supporten och beskriv vilket spel och vilken webbläsare du använder.
Inloggningen misslyckas eller kontot låses
Du får ett felmeddelande om att uppgifterna är fel, eller så stängs kontot efter flera försök i rad. Det beror oftast på att lösenordet skrivits med fel bokstäver eller att kontot tillfälligt låsts efter upprepade misslyckade försök. Kontakta supporten om du inte får tillbaka åtkomsten efter att ha följt stegen nedan.
- Felaktigt användarnamn eller lösenord, till exempel på grund av versaler.
- Kontot är tillfälligt låst efter för många misslyckade inloggningar.
- Du försöker logga in med ett gammalt konto som inte längre är aktivt.
- Webbläsaren har sparat ett gammalt lösenord som fylls i automatiskt.
- Två konton med samma e-postadress skapar förvirring.
- Skriv användarnamn och lösenord för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i dem.
- Kontrollera att versaler och specialtecken stämmer med det du valde vid registreringen.
- Rensa sparade lösenord för 30bet i webbläsarens inställningar.
- Prova att logga in i en annan webbläsare eller i ett privat fönster.
- Vänta en stund om kontot låsts och försök igen, eftersom låsningen ofta släpper automatiskt.
- Använd funktionen för glömt lösenord om du är osäker på uppgifterna.
- Logga in med den e-postadress du registrerade kontot med, inte en annan.
- Undvik att försöka flera gånger i följd om det fortfarande inte fungerar.
Välkomstbonusen eller gratissnurrarna saknas
Du har registrerat dig och gjort en insättning, men bonusen eller gratissnurrarna syns inte på kontot. Vanliga orsaker är att en insättning gjorts innan bonusen aktiverats, att villkoren för casino 30bet inte uppfyllts eller att bonusen redan använts på kontot. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du gått igenom stegen nedan.
- Bonusen aktiverades inte före insättningen.
- Insättningen gjordes med ett betalningssätt som inte ingår i erbjudandet.
- Du har redan tagit emot en välkomstbonus på samma konto eller med samma uppgifter.
- Bonusen kräver en kampanjkod som inte angetts vid insättningen.
- Kontot är inte fullständigt verifierat och bonusen hålls kvar.
- Logga in på 30bet och öppna sidan för bonusar för att se om erbjudandet ligger och väntar.
- Kontrollera att du aktiverade bonusen innan du gjorde insättningen.
- Läs vilka insättningsmetoder som gäller för erbjudandet och gör om insättningen med en godkänd metod om det behövs.
- Ange kampanjkoden på nytt om ett sådant krav finns för bonusen.
- Slutför verifieringen av kontot om uppgifter efterfrågas.
- Kontrollera att du inte redan använt välkomstbonusen på kontot.
- Logga ut och in igen för att uppdatera kontots saldo och bonussida.
- Vänta en stund och ladda om sidan om bonusen fortfarande inte syns.
Håll webbläsaren uppdaterad och rensa cache och cookies med jämna mellanrum, så undviker du de flesta inloggnings- och laddningsproblem. Aktivera bonusen innan du sätter in pengar och kontrollera att kontots uppgifter är kompletta, då registreras bonusar och gratissnurr direkt.