Pri bwin.si velja pogoj, da moraš pred prvim dvigom dokončati preverjanje identitete, kar se mnogim zgodi šele ob nakazilu. Igralci v tem trenutku najpogosteje napačno mislijo, da bonus samodejno izpolni pogoje za dvig, a to ne drži.
Kako poteka dvig dobitkov pri bwin.si
Kako dvignem denar z računa?
Prijavi se v svoj račun in odpri razdelek za nakazila. Izberi način, ki ga že uporabljaš, in vnesi znesek, ki ga želiš dvigniti. Pred potrditvijo preveri, ali je tvoj račun popolnoma verificiran. Če nisi prepričan, odpri nastavitve računa in poglej, ali je katera zahteva še odprta.
Zakaj je moj dvig zavrnjen?
Dvig je lahko zavrnjen, če nisi dokončal preverjanja identitete ali če so podatki o plačilu v nasprotju s tistimi ob registraciji. Prav tako se lahko zgodi, da bonus še ni izpolnjen. Preveri, ali imaš odprte bonuse in ali so izpolnjeni pogoji. Nato odpri pogovor s podporo in vprašaj, kateri pogoj manjka.
Koliko časa traja, da denar pride na račun?
Čas nakazila je odvisen od izbranega načina in ga ne moremo navesti vnaprej. Ko je dvig odobren, ga sistem pošlje naprej. Spremljaj stanje v razdelku za zgodovino transakcij. Če se status ne spremeni, se obrni na podporo in navedi številko zahtevka.
Ali moram za dvig uporabiti isto metodo kot za polog?
Pravilo je, da dvig poteka prek iste metode, kot je bil izveden polog. To velja zaradi varnosti in preprečevanja pranja denarja. Če te metode ne moreš več uporabiti, se obrni na podporo. bwins.si/ omogoča dvig le na način, ki je bil uporabljen ob nakazilu. Preden zaprosiš za dvig, preveri, ali je ta metoda še aktivna.
Kaj naj naredim, če se dvig ne prikaže?
Najprej preveri, ali je bil dvig sploh odobren. Odpri zgodovino transakcij in poglej status. Če piše, da je zaključen, počakaj na obdelavo pri svoji banki. Če status ni jasen, kontaktiraj podporo in priloži dokazilo o transakciji.
Ali lahko prekličem dvig?
Dvig lahko prekličeš le, dokler ni odobren. V razdelku za transakcije poišči zahtevek in preveri, ali je še v obdelavi. Če je še odprt, ga lahko prekličeš in sredstva ostanejo na računu. Ko je enkrat odobren, preklic ni več mogoč.
Bonusi in ponudbe pri bwin.si
Kako izkoristim bwin casino bonus?
Bonus najdeš v razdelku s promocijami in ga aktiviraš pred pologom. Nato nakaži denar v skladu s pogoji ponudbe. Po pologu se bonus nakaže na bonus račun. Preveri, ali je bonus res aktiven, preden začneš igrati.
Kaj pomeni, da je bonus vezan na pogoje?
Vsak bonus ima zahteve glede obsega igre in časa uporabe. Če pogojev ne izpolniš, bonus in dobitki iz njega propadejo. Zato preberi pogoje, preden bonus sprejmeš. Preveri, kako dolgo velja in katere igre štejejo k izpolnitvi.
Ali lahko imam več bonusov hkrati?
Ponavadi je aktiven le en bonus naenkrat. Če želiš sprejeti novega, moraš prejšnjega izpolniti ali počakati, da poteče. Preveri v razdelku »Moji bonusi«, kateri je aktiven. Nov bonus se ne bo aktiviral, dokler stari ni zaključen.
Zakaj mojega bonusa ni na računu?
Bonus se ne prikaže, če nisi izpolnil pogojev ali če si ga pozabil aktivirati pred pologom. Poglej v zgodovino bonusov in preveri, ali je bil dodeljen. Če ni, kontaktiraj podporo in navedi kodo ali ime promocije. Po navadi je težava v tem, da bonus ni bil pravilno aktiviran.
Kako vem, ali bonus še velja?
V razdelku s promocijami je pri vsakem bonusu navedeno obdobje veljavnosti. Preveri datum in uro, do kdaj ga lahko uporabljaš. Če je potekel, ga ni več mogoče izkoristiti. Prav tako preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo dobitkov.
Ali se bonusi razlikujejo med igralnimi avtomati in drugimi igrami?
Da, vsak bonus določa, katere igre štejejo in v kolikšni meri. Nekatere igre prispevajo več, druge manj ali nič. Preveri seznam iger v pogojih bonusa. Če igraš napačno igro, se bonus ne bo izpolnil.
Registracija pri bwin.si
Kako se registriram?
Odpri stran in klikni gumb za registracijo. Vnesi e-poštni naslov, geslo in osebne podatke. Potrdi registracijo prek povezave v e-pošti. Nato se prijavi in začni z vplačilom.
Katere dokumente potrebujem za preverjanje?
Za preverjanje identitete običajno zadostuje osebna izkaznica ali potni list. Predložiti moraš tudi dokazilo o naslovu, na primer račun za gospodinjske storitve. Dokumenti morajo biti veljavni in jasno berljivi. Naloži jih v razdelku za preverjanje računa.
Zakaj ne morem dokončati registracije?
Registracija se ustavi, če so podatki nepopolni ali če e-poštni naslov ni potrjen. Preveri, ali si prejel potrditveno e-poštno sporočilo. Ponekod je težava v tem, da je uporabnik že registriran. V tem primeru uporabi možnost za ponastavitev gesla.
Ali lahko odprem račun, če živim v Sloveniji?
Igralci iz Slovenije lahko uporabljajo bwin Slovenija, če izpolnjujejo starostne pogoje in nimajo prepovedi igranja. Ob registraciji moraš navesti resnične podatke. Lažni podatki lahko privedejo do zaprtja računa. Preveri, ali so tvoji podatki skladni z dokumenti.
Kako spremenim osebne podatke?
Podatke, kot so naslov in telefon, lahko spremeniš v nastavitvah računa. Ime in rojstni datum običajno nista neposredno spremenljiva. Za spremembo teh podatkov kontaktiraj podporo in priloži dokazilo. Preveri, ali so novi podatki pravilni, preden nadaljuješ.
Igranje pri bwin.si
Katere igre lahko igram?
Na voljo so igralni avtomati, namizne igre in igre v živo. Vsaka igra ima svoja pravila in posebnosti. Preizkusi demo različico, če je na voljo. Preveri, ali igra šteje k bonusu, preden začneš.
Ali lahko igram na telefonu?
Da, igre lahko igraš v mobilnem brskalniku. Odpri spletno stran in se prijavi z istimi podatki kot na računalniku. Ni ti treba nameščati dodatnih programov. Preveri, ali je povezava stabilna, da se igra ne prekine.
Kako nastavim omejitev pologa?
V nastavitvah računa poišči razdelek za odgovorno igranje. Tam lahko določiš dnevno, tedensko ali mesečno omejitev pologa. Sprememba se uveljavi takoj ali po določenem času. Preveri, ali je omejitev pravilno shranjena.
Kaj storim, če pozabim geslo?
Na prijavni strani klikni povezavo za pozabljeno geslo. Vnesi e-poštni naslov, povezan z računom. Prejel boš povezavo za ponastavitev. Nastavi novo geslo in se prijavi.
Kako preverim, ali je igra poštena?
Igre uporabljajo generator naključnih števil, ki je neodvisno preverjen. RTP je naveden v informacijah o igri. Preveri, ali je igra certificirana. Če dvomiš, se obrni na podporo.